当顾客反应400电话打不通的状况下，可以查以下几种状况：
1、后台绑定的电话是不是是正常状况——是不是是关机、停机、没信号、手机坏了。
2、绑定号码错误——跟据开号的需要，进行加0、加区号或什么都不加进行测试。
3、接听时间设置是不是＞15秒＜60秒——进入后台，进行查询绑定电话。
4、是不是设定了地区接听与黑白名单——将听到无权拨打提示音。
5、是不是是用后台绑定的手机进行拔打——询问顾客，进入后台确认号码。
6、是不是是开通IVR没绑分机——进入后台，查询。
7、400号码欠费——将听到欠费提示音。
8、接听时间段设置错误——进入后台，进行查询。
9、是不是绑定了坐席电话——进入后台，进行查询。
以上是对“400电话打不通如何处置？”这一问题详细介绍，期望对你有所帮助，如需申请400电话，可联系大家客服，大家会依据你的具体需要拟定合适套餐，咨询热线：400-700-5606。